Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dwellgrove (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze und Vorschriften sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung), um das Betriebsverhalten unseres Online-Shops zu regeln, die Rechte und Pflichten zwischen uns sowie den Nutzern und Verbrauchern klar festzulegen und die berechtigten Interessen beider Parteien zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Alle Nutzer und Verbraucher, die unseren Online-Shop und die damit verbundenen Dienste besuchen oder nutzen oder in unserem Online-Shop Bestellungen aufgeben, gelten als Personen, die den gesamten Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben und sich freiwillig an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen binden.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, durchsuchen oder nutzen, sowie für alle Verbraucher, die in unserem Online-Shop Bestellungen aufgeben, Produkte kaufen und damit verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie umfassen sämtliche Rechte- und Pflichtenverhältnisse zwischen uns sowie den Nutzern und Verbrauchern, die sich aus der Nutzung des Online-Shops, dem Warenhandel und der Erbringung von Dienstleistungen ergeben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zentrale Vereinbarung zwischen uns sowie den Nutzern und Verbrauchern und ergänzen sowie verbinden sich mit anderen einschlägigen Richtlinien unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, Zahlungsmethoden und die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Falls andere Richtlinien mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind, haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Benutzerkonto

Nutzer können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren und erstellen. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, damit diese Informationen für den Erhalt von Bestellbenachrichtigungen, Logistikinformationen, Rückerstattungsmitteilungen und anderen damit verbundenen Angelegenheiten verwendet werden können. Nutzer sind verpflichtet, die Anmeldedaten ihres persönlichen Kontos ordnungsgemäß aufzubewahren und tragen die volle Verantwortung für alle Vorgänge und Transaktionen, die über das Konto erfolgen. Falls festgestellt wird, dass das Konto unbefugt genutzt wurde, Informationen offengelegt wurden oder andere ungewöhnliche Umstände vorliegen, ist unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden den Nutzer dabei unterstützen, Maßnahmen wie das Sperren des Kontos oder die Änderung des Passworts zu ergreifen, um Risiken vorzubeugen. Wir sind berechtigt, Kontoinformationen zu überprüfen, und haben das Recht, die Nutzung von Konten mit falschen Angaben oder missbräuchlicher Verwendung auszusetzen oder zu beenden, ohne hierfür eine entsprechende Haftung zu übernehmen.

Produkte, Lagerbestand, Recht auf Preisangabe

Wir verpflichten uns, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahr, gültig und vollständig sind und die wesentlichen Informationen wie Produktname, Spezifikationen und Materialien klar gekennzeichnet werden, damit Nutzer und Verbraucher die Produktdetails umfassend verstehen können. Lagerbestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert und spiegeln die aktuell verfügbare Kaufmenge der Produkte korrekt wider, um das Einkaufserlebnis von Nutzern und Verbrauchern zu gewährleisten. Die Produktpreise enthalten bereits sämtliche damit verbundenen Kosten wie Zollgebühren und deutsche Mehrwertsteuer (19 %). Der Produktpreis, der Nutzern und Verbrauchern bei der Bestellung angezeigt wird, ist der endgültig zu zahlende Preis, ohne dass zusätzliche Gebühren entrichtet werden müssen.

Bestellungen und Zahlungen

Nachdem der Nutzer in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben hat, erstellt das System automatisch eine Bestellübersicht. Diese Bestellübersicht enthält klar und deutlich die Bestellnummer, Produktinformationen, Produktpreis, Versandkosten, Gesamtbetrag der Bestellung, Zahlungsmethode, Lieferinformationen und weitere Einzelheiten. Der Nutzer kann diese vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig überprüfen. Mit dem Absenden der Bestellung gilt dies als Bestätigung, dass die Bestellinformationen korrekt sind und dass der Nutzer den in der Bestellübersicht festgelegten Rechten und Pflichten zustimmt. Unser Online-Shop unterstützt ausschließlich Euro (EUR) als Zahlungswährung. Sämtliche Preisangaben, Zahlungen und Abrechnungen erfolgen in Euro. Für weitere Einzelheiten zur Zahlung lesen Sie bitte die Zahlungsmethoden.

Versandrichtlinie

Das Versandgebiet unseres Online-Shops umfasst ganz Deutschland. Die Versandkosten werden angemessen anhand des Gewichts, des Volumens der bestellten Produkte sowie der Lieferadresse berechnet. Der Betrag der Versandkosten wird auf der Bestellseite klar angezeigt und kann vom Nutzer bei der Bestellung gleichzeitig eingesehen werden. Die Bestellannahmeschlusszeit ist an jedem Werktag 16:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor dieser Zeit eingehen, werden noch am selben Tag zum Versand vorbereitet, während Bestellungen nach dieser Zeit am nächsten Werktag versandt werden. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt kein Versand. Unter normalen Umständen beträgt die Transportzeit 1 bis 3 Werktage. Die konkrete Lieferzeit richtet sich nach dem tatsächlichen Zustellfortschritt des Logistikdienstleisters. Für weitere Einzelheiten zum Versand lesen Sie bitte die Versandrichtlinie.

Bestellstornierungsrichtlinie

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung kann der Nutzer eine Stornierung beantragen, sofern sich die Bestellung noch im nicht versandten Status befindet. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und es muss gewartet werden, bis die Ware zugestellt wurde, bevor eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden kann. Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Nutzer unser Kundendienstteam per Kundendienst-E-Mail oder Kundendiensttelefon kontaktieren und dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und andere relevante Informationen bereitstellen. Das Kundendienstteam bearbeitet den Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und teilt das Ergebnis mit. Nach Genehmigung des Antrags wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst. Für weitere Einzelheiten zur Bestellstornierung lesen Sie bitte die Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nachdem der Nutzer die Ware erhalten hat, kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Für Rückgabe oder Umtausch muss sichergestellt sein, dass die Ware unversehrt, unbenutzt und vollständig verpackt ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Der Ablauf für Rückgabe und Umtausch besteht darin, dass der Nutzer unser Kundendienstteam kontaktiert, den Antrag stellt und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Produktproblems sowie entsprechende Nachweise vorlegt. Nach erfolgreicher Überprüfung sendet der Nutzer die Ware an die von uns angegebene Adresse zurück. Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und erfolgreich geprüft haben, veranlassen wir rechtzeitig den Umtausch oder die Rückerstattung. Die Kosten für Rückgabe und Umtausch werden von uns getragen, und der Nutzer muss keine damit verbundenen Gebühren zahlen. Für weitere Einzelheiten zu Rückgabe und Umtausch lesen Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Nach Genehmigung einer Bestellstornierung oder eines Rückgabe- und Umtauschantrags werden wir entsprechend dem jeweiligen Ablauf die Rückerstattung einleiten. Die Rückerstattung erfolgt auf das Visa- oder MasterCard-Konto zurück, das der Nutzer bei der Zahlung verwendet hat. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bank wird erwartet, dass die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen eingeht. Der tatsächliche Eingang richtet sich nach der tatsächlichen Bearbeitung durch die Bank. Falls der Betrag nach Fristablauf noch nicht eingegangen ist, kann der Nutzer Kontakt mit uns aufnehmen. Für weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen lesen Sie bitte die Rückerstattungsrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Sämtliche unserer Geschäftstätigkeiten, Warentransaktionen, Dienstleistungen und die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgen streng in Übereinstimmung mit den einschlägigen deutschen Gesetzen sowie der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung), um einen rechtmäßigen und regelkonformen Betrieb sicherzustellen. Falls zwischen Nutzern, Verbrauchern und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung des Online-Shops, dem Kauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, sollen die Parteien diese zunächst durch freundschaftliche Verhandlungen lösen. Kommt keine Einigung zustande, ist jede Partei berechtigt, Klage bei einem örtlich zuständigen Gericht in Deutschland zu erheben, wobei deutsches Recht angewendet wird. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Entsprechende Änderungen werden rechtzeitig in unserem Online-Shop bekannt gemacht und den Nutzern und Verbrauchern mitgeteilt. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Privatsphäre und Datenschutz

Wir halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze und messen den personenbezogenen Daten und der Privatsphäre von Nutzern und Verbrauchern große Bedeutung bei. Wir erheben, speichern, verwenden oder teilen keine sensiblen personenbezogenen Informationen in rechtswidriger Weise, informieren klar über den Umfang der Erhebung, die Verwendungszwecke und die Verarbeitungsmethoden personenbezogener Daten und ergreifen umfassende Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung, Berechtigungsmanagement und Sicherheitsprüfungen, um personenbezogene Daten vor Diebstahl, Manipulation und Offenlegung zu schützen. Nutzer und Verbraucher genießen Rechte in Bezug auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf der Einwilligung hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten. Wir werden sie umfassend bei der Ausübung dieser Rechte unterstützen und ihre Datenschutzrechte wirksam schützen. Für weitere Einzelheiten zu Privatsphäre und Datenschutz lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte in unserem Online-Shop, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos, Produktdesigns, Seitenlayouts, Programmcode und sonstige damit verbundene Inhalte, sind durch die einschlägigen Gesetze zum geistigen Eigentum in Deutschland und der Europäischen Union geschützt und befinden sich entweder in unserem rechtmäßigen Eigentum oder wir verfügen über eine rechtmäßige Nutzungserlaubnis. Kein Unternehmen und keine Einzelperson darf ohne unsere schriftliche Genehmigung Inhalte im Zusammenhang mit geistigem Eigentum aus unserem Online-Shop vervielfältigen, verbreiten, verändern, nutzen oder weiterveröffentlichen. Andernfalls werden wir die rechtliche Verantwortung gemäß dem Gesetz verfolgen und unsere Rechte am geistigen Eigentum schützen.

Haftungserklärung

Wir verpflichten uns, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Richtlinien strikt zu erfüllen, den ordnungsgemäßen Betrieb des Online-Shops, die ordnungsgemäße Produktqualität sowie effiziente und bequeme Dienstleistungen bestmöglich zu gewährleisten. Wenn durch unser Verschulden die Rechte und Interessen von Nutzern oder Verbrauchern beeinträchtigt werden, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung nach dem Gesetz und verweigern oder umgehen sie nicht.

Falls aufgrund höherer Gewalt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Arbeitsstillstand an deutschen gesetzlichen Feiertagen, Unterbrechungen der Logistik, Systemausfälle oder Netzunterbrechungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Pflichten nicht ordnungsgemäß erfüllt werden können, werden wir Nutzer und Verbraucher rechtzeitig informieren, uns nach besten Kräften um eine Koordinierung der Lösung bemühen, keine zusätzliche Verantwortung übernehmen und die Auswirkungen auf Nutzer und Verbraucher so weit wie möglich minimieren.

Wenn Nutzer aufgrund eigener Bedienfehler, Geräteausfälle, Browserprobleme, Offenlegung von Kontoinformationen oder anderer nicht von uns verursachter Gründe den Online-Shop nicht ordnungsgemäß nutzen, Transaktionen nicht abschließen oder ihre eigenen Rechte und Interessen beeinträchtigt werden, werden wir nach besten Kräften Unterstützung leisten, übernehmen jedoch keine entsprechende Verantwortung.

Wir erfüllen strikt unsere Verpflichtungen zur Datensicherheit. Falls es aufgrund illegaler Angriffe oder Diebstähle durch Dritte und nicht aufgrund unseres Verschuldens zu einer Offenlegung personenbezogener Daten kommt, werden wir aktiv mit den zuständigen Stellen bei der Untersuchung zusammenarbeiten und Nutzer und Verbraucher bei der Wahrung ihrer Rechte unterstützen, übernehmen jedoch keine direkte Entschädigungspflicht.

Falls Nutzer oder Verbraucher durch einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere einschlägigen Richtlinien oder die einschlägigen deutschen Gesetze ihre eigenen Rechte und Interessen beeinträchtigen oder uns Schaden zufügen, tragen Nutzer und Verbraucher die entsprechende Verantwortung selbst.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend Aktualisierungen deutscher Gesetze, Änderungen der GDPR, geschäftlichen Anpassungen und Marktveränderungen zu überarbeiten, zu ergänzen oder zu verbessern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden an gut sichtbarer Stelle in unserem Online-Shop veröffentlicht und treten ab dem Tag der Veröffentlichung in Kraft und ersetzen die ursprünglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir werden die Nutzer und Verbraucher in angemessener Weise, etwa durch Pop-up-Mitteilungen im Online-Shop oder Bestellbenachrichtigungen, über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren. Wenn Nutzer und Verbraucher den Online-Shop weiterhin besuchen, nutzen oder Bestellungen aufgeben, gilt dies als Annahme der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder Beratung oder Beschwerden zu einschlägigen Angelegenheiten benötigen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren. Wir werden Ihnen während der Arbeitszeiten rechtzeitig antworten und Sie nach besten Kräften bei der Lösung Ihrer Probleme unterstützen, um Ihre berechtigten Interessen wirksam zu schützen:

• Kontaktadresse: 511 W CALIFORNIA AVE, HOMEDALE, ID 83628-3040, US
• Kundendienst-E-Mail: studio@dwellgrove.com
• Kundendiensttelefon: +1 (309) 825-9960
• Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)